Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A Personalizaê respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do site personalizae.com, incluindo os dados e arquivos fornecidos para produção de produtos personalizados.

A Personalizaê é uma loja virtual operada por T&M EMPREENDIMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.950.515/0001-62, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais no âmbito desta loja virtual.

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar dados necessários para realizar o atendimento, processar pedidos, produzir produtos personalizados e cumprir nossas obrigações legais.

Esses dados podem incluir:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento, pagamento, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigação legal;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
• e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• informações relacionadas ao pedido;
• informações de pagamento e transação;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
• endereço IP;
• informações sobre navegador e dispositivo;
• dados de navegação e interação com o site;
• cookies e identificadores digitais;
• fotografias;
• nomes, frases, datas, textos e mensagens fornecidos para personalização;
• imagens, logotipos, ilustrações e arquivos enviados pelo cliente; e
• outras informações voluntariamente fornecidas durante a realização do pedido ou atendimento.

2. Fotos, imagens e arquivos enviados para personalização

A Personalizaê comercializa produtos personalizados e, por isso, poderá ser necessário que o cliente envie fotografias, nomes, textos, imagens, artes ou outros arquivos.

Esses conteúdos serão utilizados principalmente para:

• produzir e personalizar o produto adquirido;
• verificar a qualidade e viabilidade do arquivo para produção;
• entrar em contato com o cliente quando houver necessidade de correção ou confirmação;
• atender solicitações relacionadas ao pedido; e
• resolver problemas de produção, entrega, garantia, troca ou atendimento.

A Personalizaê não utilizará fotografias ou imagens pessoais enviadas pelo cliente em anúncios, redes sociais, materiais promocionais, portfólio público ou outras ações de marketing sem autorização específica do cliente.

A realização de uma compra não representa autorização automática para utilização pública das fotografias ou demais conteúdos enviados para personalização.

3. Imagens e informações de outras pessoas

Ao enviar uma fotografia, nome, imagem ou outro conteúdo relacionado a terceiros para personalização de um produto, o cliente declara possuir autorização ou outro fundamento legítimo para fornecer esse conteúdo para a finalidade solicitada.

Isso é especialmente importante quando o conteúdo enviado envolve imagens de familiares, amigos ou outras pessoas.

4. Dados de crianças e adolescentes

Alguns produtos personalizados podem utilizar fotografias ou informações relacionadas a crianças ou adolescentes fornecidas pelo próprio comprador.

A Personalizaê não tem como objetivo coletar diretamente dados de crianças para fins de criação de contas, publicidade ou marketing.

Quando imagens ou informações de crianças ou adolescentes forem fornecidas pelo responsável ou cliente para produção de um produto personalizado, esses dados serão utilizados somente para as finalidades relacionadas ao pedido, atendimento e obrigações aplicáveis, sempre observando a legislação brasileira.

A Personalizaê não utilizará imagens de crianças ou adolescentes enviadas para personalização em publicidade ou divulgação pública sem autorização específica e adequada.

5. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• processar e confirmar pedidos;
• produzir produtos personalizados;
• processar pagamentos;
• realizar análises antifraude e de segurança;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• separar, enviar e entregar pedidos;
• fornecer informações de rastreamento;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• cumprir garantias legais ou contratuais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• proteger os direitos da Personalizaê e de seus clientes;
• melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
• realizar análises de desempenho e funcionamento da loja; e
• realizar comunicações de marketing quando houver fundamento legal adequado e respeitadas as preferências do usuário.

6. Bases legais para tratamento

A Personalizaê realizará o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra solicitada pelo cliente;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável;
• atendimento a interesses legítimos, observados os direitos e liberdades do titular; ou
• mediante consentimento, quando essa for a base legal adequada.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas em processamento de pagamentos, instituições financeiras, adquirentes, gateways e demais prestadores necessários à conclusão da transação.

Essas empresas poderão receber dados necessários para autorizar, processar, prevenir fraudes, estornar ou administrar pagamentos.

A Personalizaê não precisa necessariamente ter acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente, pois determinadas informações podem ser processadas diretamente pelos prestadores de pagamento responsáveis pela transação.

8. Compartilhamento de dados

A Personalizaê poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para funcionamento da operação ou cumprimento de obrigações aplicáveis.

Isso poderá ocorrer com categorias de fornecedores como:

• plataformas de comércio eletrônico;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• serviços de prevenção e análise de fraudes;
• Correios, transportadoras e empresas de logística;
• provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• serviços de atendimento e comunicação;
• serviços de armazenamento em nuvem;
• ferramentas de análise de desempenho;
• plataformas de publicidade, quando aplicável e observadas as permissões necessárias;
• prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos; e
• autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação válida.

Compartilhamos somente os dados razoavelmente necessários para que cada prestador execute sua respectiva função.

9. Não vendemos dados pessoais

A Personalizaê não vende, aluga ou comercializa listas contendo dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento com prestadores de serviços ocorre para possibilitar atividades como pagamento, produção, atendimento, hospedagem, segurança, envio e entrega dos pedidos.

10. Marketing e publicidade

A Personalizaê poderá enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros meios quando houver base legal adequada.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais através dos mecanismos de cancelamento disponíveis ou entrando em contato conosco.

A interrupção de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, suporte ou demais obrigações decorrentes da relação com o cliente.

11. Uso de imagens em publicidade

Fotografias, imagens ou outros conteúdos pessoais enviados pelo cliente para personalização de produtos não serão utilizados pela Personalizaê em anúncios ou materiais de divulgação apenas pelo fato de terem sido enviados durante uma compra.

Caso desejemos utilizar um produto personalizado contendo imagem pessoal de um cliente ou terceiro em redes sociais, anúncios, catálogo público ou outros materiais promocionais, solicitaremos autorização específica quando necessária.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e, quando aplicável, medir resultados de campanhas publicitárias.

Alguns cookies são necessários para funções essenciais, como carrinho de compras, checkout, segurança e funcionamento da loja.

Outros cookies, como os relacionados a análise, publicidade ou personalização, poderão estar sujeitos às escolhas e permissões apresentadas ao usuário, quando aplicável.

O usuário também poderá utilizar as configurações do próprio navegador para gerenciar determinados cookies.

13. Segurança dos dados

A Personalizaê adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou tratamento inadequado.

Também buscamos utilizar fornecedores e sistemas compatíveis com padrões adequados de segurança para atividades como hospedagem, processamento de pagamentos e armazenamento de dados.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente isento de riscos. Por esse motivo, revisamos continuamente as medidas aplicáveis à nossa operação.

14. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas posteriormente quando necessário para:

• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
• cumprir garantias e obrigações relacionadas aos pedidos;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir fraudes;
• resolver disputas; ou
• atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Fotografias e arquivos utilizados para personalização serão mantidos somente pelo período necessário às finalidades legítimas relacionadas ao pedido, atendimento, garantia e demais obrigações aplicáveis, salvo quando houver outro fundamento legal para sua conservação.

15. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia eventualmente utilizados pela Personalizaê poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando ocorrer tratamento ou transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

16. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme cabível, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
• portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais; e
• oposição ao tratamento nas situações previstas em lei.

17. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato através de:

E-mail: contato@personalizae.com
WhatsApp: (62) 99471-0569

Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade da pessoa responsável pela solicitação antes de fornecer, alterar ou excluir determinados dados.

18. Exclusão de dados

O titular poderá solicitar a exclusão de dados pessoais quando essa possibilidade estiver prevista na legislação.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão precisar ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

19. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações, links ou recursos operados por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, sobre as quais a Personalizaê não possui controle direto.

20. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, procedimentos internos ou requisitos legais.

Quando houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da data da última atualização.

21. Identificação do responsável pelo tratamento

Loja: Personalizaê
Responsável pela operação: T&M EMPREENDIMENTOS LTDA
CNPJ: 37.950.515/0001-62
Endereço empresarial: Avenida Tiradentes, nº 1008, andar 20, sala 2002, CXPST 98, Zona 01, CEP 87013-260, Maringá – PR
E-mail: contato@personalizae.com
Telefone/WhatsApp: (62) 99471-0569
Site: personalizae.com

22. Canal de privacidade

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à proteção de dados pessoais poderão ser enviados para:

contato@personalizae.com